Trang này trình bày các điều khoản điều chỉnh việc bạn sử dụng dịch vụ của 33ed, bao gồm tài khoản, giao dịch và nội dung trên nền tảng. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Áp dụng theo luật địa phương
Khu vực đủ điều kiện
Tài khoản & giao dịch
Hỗ trợ tiếng Việt
QUY ĐỊNH NỀN TẢNG
Chính sách và phạm vi áp dụng điều khoản
Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên 33ed, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản này. Điều khoản áp dụng cho toàn bộ hoạt động trên nền tảng, bao gồm đặt kèo thể thao, truy cập sảnh casino, nạp và rút tiền qua Viettel Money hoặc thẻ ghi nợ nội địa. Mỗi giao dịch được ghi lại trong lịch sử tài khoản của bạn và có thể tra cứu bất kỳ lúc nào sau khi đăng nhập. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú. Nếu pháp luật tại khu vực của bạn không cho phép tham gia dịch vụ cá cược trực tuyến, bạn không thuộc khu vực đủ điều kiện và không nên tiếp tục sử dụng. Chúng tôi có quyền từ chối hoặc tạm ngưng tài khoản nếu phát hiện vi phạm điều khoản hoặc truy cập từ khu vực không đủ điều kiện. Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản theo thời gian. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ được hiển thị khi bạn đăng nhập. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đó được xem là bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.
Viettel Money
Giao dịch qua Viettel Money được ghi nhận theo thời gian thực trong tài khoản của bạn.
Thẻ ghi nợ
Nạp bằng thẻ ghi nợ nội địa tuân theo giới hạn và điều kiện hiển thị tại trang nạp tiền.
Lịch sử giao dịch
Toàn bộ lịch sử nạp, rút và đặt kèo được lưu trong mục tài khoản sau khi đăng nhập.
PHẠM VI ÁP DỤNG
Điều khoản bao gồm và không bao gồm những gì
Điều khoản này xác định rõ những hoạt động nào thuộc phạm vi điều chỉnh của 33ed và những gì nằm ngoài trách nhiệm của chúng tôi. Hiểu đúng phạm vi giúp bạn biết khi nào nên liên hệ chúng tôi và khi nào cần làm việc trực tiếp với bên thứ ba.
Truy cập tài khoản
Điều khoản áp dụng cho toàn bộ quá trình đăng ký, đăng nhập, xác minh và quản lý tài khoản trên 33ed. Mọi hành động trong tài khoản đều chịu sự điều chỉnh của các quy định này.
Giao dịch tài chính
Các giao dịch nạp và rút tiền qua Viettel Money hoặc thẻ ghi nợ nằm trong phạm vi điều khoản. Giới hạn và điều kiện cụ thể được hiển thị tại trang giao dịch trong tài khoản của bạn.
Nội dung nền tảng
Toàn bộ nội dung do 33ed cung cấp — kèo thể thao, sảnh casino, kết quả trò chơi — thuộc phạm vi điều khoản này và chịu sự kiểm soát của chúng tôi.
Dịch vụ bên thứ ba
Các nhà cung cấp trò chơi như và hoạt động theo điều khoản riêng của họ. 33ed không chịu trách nhiệm về chính sách nội bộ của các bên này.
QUYỀN CỦA BẠN
Những việc bạn có thể thực hiện theo điều khoản này
Với tư cách là người dùng, bạn có một số quyền cụ thể liên quan đến tài khoản và dữ liệu của mình trên 33ed. Bạn có thể xem lại toàn bộ lịch sử giao dịch bất kỳ lúc nào bằng cách đăng nhập và mở mục lịch sử trong trang tài khoản — mỗi lần nạp qua Viettel Money hay thẻ ghi nợ đều được ghi rõ thời gian và số tiền. Nếu thông tin cá nhân trong tài khoản cần chỉnh sửa, bạn có thể yêu cầu cập nhật qua kênh hỗ trợ và chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình xác minh hiện hành. Mọi thắc mắc về điều khoản hoặc cách áp dụng chúng với tài khoản của bạn đều có thể gửi trực tiếp đến bộ phận hỗ trợ. Chúng tôi không tự động xóa tài khoản đang hoạt động; nếu bạn muốn đóng tài khoản, hãy liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn các bước cụ thể.
Xem lịch sử giao dịch
Đăng nhập và mở mục tài khoản để xem toàn bộ lịch sử nạp, rút và đặt kèo theo thứ tự thời gian.
Yêu cầu chỉnh sửa thông tin
Liên hệ hỗ trợ nếu thông tin tài khoản cần cập nhật. Chúng tôi xử lý theo quy trình xác minh được công bố.
Đặt câu hỏi về điều khoản
Bất kỳ điều khoản nào chưa rõ, bạn có thể hỏi trực tiếp qua kênh hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi.
Yêu cầu đóng tài khoản
Nếu bạn muốn ngừng sử dụng dịch vụ, liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn quy trình đóng tài khoản đúng cách.
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH
Kênh hỗ trợ cho câu hỏi về điều khoản
Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, cách chúng tôi áp dụng chính sách với tài khoản của bạn, hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi hỗ trợ bằng tiếng Việt.
Live chat
Mở cửa sổ chat trực tiếp trên trang 33ed để trao đổi với bộ phận hỗ trợ về bất kỳ điều khoản nào.
Email hỗ trợ
Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản hoặc yêu cầu xem xét tài khoản qua địa chỉ email được đăng trên trang liên hệ.
Trang hỗ trợ
Truy cập mục hỗ trợ tại 33ed để tìm câu trả lời cho các câu hỏi phổ biến về điều khoản và tài khoản.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN
Cách 33ed xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn. Dữ liệu được lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật và chỉ được truy cập khi cần thiết cho việc vận hành dịch vụ hoặc xử lý yêu cầu hỗ trợ.
Dữ liệu giao dịch
Lịch sử nạp qua Viettel Money và thẻ ghi nợ được lưu trữ an toàn và hiển thị đầy đủ trong tài khoản của bạn. Bạn có thể tra cứu bất kỳ giao dịch nào sau khi đăng nhập.
Cookie và phiên đăng nhập
Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt của mình.
Lưu trữ thông tin
Thông tin tài khoản được giữ lại trong thời gian bạn sử dụng dịch vụ và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu vận hành và pháp lý.
Yêu cầu thay đổi
Để yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân, liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email được đăng trên 33ed.
CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
Giải đáp về điều khoản sử dụng 33ed
Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của chúng tôi.
Điều khoản này áp dụng cho tất cả mọi người không?
Không. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Nếu pháp luật tại nơi bạn sống không cho phép tham gia dịch vụ cá cược trực tuyến, bạn không nên sử dụng nền tảng này.
Tôi có thể xem lại lịch sử giao dịch của mình ở đâu?
Đăng nhập vào tài khoản trên 33ed, sau đó mở mục lịch sử giao dịch. Toàn bộ các lần nạp qua Viettel Money, thẻ ghi nợ và các giao dịch rút tiền đều được ghi lại theo thứ tự thời gian tại đây.
Điều khoản có thay đổi không và tôi sẽ được thông báo như thế nào?
Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ xuất hiện khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đó được xem là bạn chấp nhận phiên bản mới.
Tôi muốn chỉnh sửa thông tin cá nhân trong tài khoản thì làm thế nào?
Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email trên trang 33ed. Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn qua quy trình xác minh trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào đối với thông tin tài khoản.
Điều khoản có áp dụng cho các nhà cung cấp trò chơi như Pragmatic Play hay Habanero không?
Không hoàn toàn. Các nhà cung cấp như Pragmatic Play, Habanero, CQ9, Microgaming và Bigtime Gaming cung cấp nội dung trò chơi và hoạt động theo điều khoản riêng của họ. Điều khoản của 33ed điều chỉnh tài khoản, giao dịch và truy cập nền tảng của bạn.
Tôi muốn đóng tài khoản thì phải làm gì?
Liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email được đăng trên 33ed. Chúng tôi sẽ hướng dẫn các bước cụ thể để đóng tài khoản, bao gồm xử lý số dư còn lại nếu có.